Jakie nowe funkcjonalności posiada produkt Platforma Aukcyjna + ?
Platforma Aukcyjna + posiada szereg nowych rozwiązań, wynikających z potrzeb rynku. Funkcjonalność produktu jest każdorazowo ustalana z Klientem i jest dostosowywana do specyfiki Jego działalności.
- Pierwszą istotną zmianą jest zwiększenie liczby asortymentów. Nowy produkt przewiduje możliwość prowadzenia negocjacji maksymalnie 100 pozycji, podczas jednej licytacji. Dla wygody Uczestników, warto jednak zastanowić się nad podzieleniem asortymentów na kilka licytacji lub pogrupowanie ich w koszyki i prowadzenie złożonych aukcji, tylko w wyjątkowych przypadkach.
- Nowym, usprawniającym pracę rozwiązaniem, jest możliwość skopiowania listy pozycji np. z pliku excell i wklejenie ich do aplikacji. Zaoszczędzacie Państwo czas, który wcześniej musieliście poświęcić na przepisywanie poszczególnych nazw towarów i usług.
- W nowej wersji produktu, możecie Państwo samodzielnie określać długość trwania licytacji oraz czas jej przedłużenia, w przypadku aktywności Oferentów.
- Istnieje nowa opcja włączenia, dla konkretnych Loginów, możliwości bezlimitowego korzystania z aplikacji, bez konieczności rozliczania się za pojedyncze aukcje.
- Najważniejszą zmianą, jest możliwość licytacji, oprócz ceny, dodatkowych parametrów, branych pod uwagę przy ocenie ofert oraz „zaszycie” w algorytm tworzący ranking ofert: oceny merytorycznej oraz innych dodatkowych kosztów, wpływających na całkowity koszt nabycia.
- Możecie Państwo zezwolić oferentom na samodzielne uzupełnianie cen wywoławczych. W tym celu należy na formularzu, w Panelu Organizatora zaznaczyć odpowiednie pole wyboru. W takim przypadku określamy listę asortymentów, minimalny termin płatności, maksymalny czas realizacji / dostawy, minimalny okres gwarancji, ocenę merytoryczną ofert i ewentualne dodatkowe koszty logistyczne. Oferenci sami uzupełniają swoje ceny wywoławcze, w poszczególnych asortymentach.
- Mają Państwo nową możliwość zorganizowania cenowej aukcji zwyżkowej, używanej zwykle przy sprzedaży majątku zbędnego lub odpadów.
W jaki sposób dokonywany jest ranking ofert w Platformie Aukcyjnej + ?
Istotną różnicą Platformy Aukcyjnej +, w stosunku do wersji podstawowej jest sposób wyświetlania ofert. W Panelu Oferenta wersji podstawowej, Użytkownicy widzą najlepsze ceny w poszczególnych asortymentach. Wersja Plus pokazuje miejsce w rankingu danej firmy, na które ma wpływ nie tylko sama cena, ale również inne parametry oferty, takie jak:
- Termin płatności. Każdy dzień dłuższego terminu płatności, w stosunku do konkurencji, przeliczany jest na konkretną kwotę, która koryguje licytowane ceny, biorąc pod uwagę wartość pieniądza w czasie, przy uwzględnieniu stopy procentowej, określonej przez Organizatora aukcji.
- Termin realizacji / dostawy. Każdy dzień krótszego terminu realizacji / dostawy, w stosunku do konkurencji, przeliczany jest na konkretną kwotę, która koryguje licytowane ceny, biorąc pod uwagę określoną przez Organizatora aukcji postrzeganą wartość krótszego czasu realizacji / dostawy.
- Termin gwarancji. Każdy dzień dłuższego terminu gwarancji, w stosunku do konkurencji, przeliczany jest na konkretną kwotę, która koryguje ceny, biorąc pod uwagę określoną przez Organizatora aukcji postrzeganą wartość dłuższego okresu gwarancji. Istnieje możliwość włączenia lub wyłączenia opcji licytacji terminu płatności, terminu realizacji / dostawy oraz gwarancji a także zdefiniowania minimalnej akceptowanej wartości, od której rozpoczyna się licytacja
- Ocena merytoryczna ofert. W przypadku aukcji wieloparametrowej Organizator ma prawo dokonać oceny merytorycznej poszczególnych ofert, zgodnie z własnymi zasadami / procedurami prowadzenia procesów wyboru dostawcy, na którą może się składać postrzeganie jakości towarów / usług, doświadczenie dostawcy, referencje, itp. Nie ingerujemy w sposób dokonywania oceny merytorycznej przez Organizatora i nie bierzemy za nią odpowiedzialności. Udostępniamy narzędzie, pozwalające wprowadzić ocenę punktową, w skali 1-100, która automatycznie będzie korygować wartość danej oferty podczas licytacji i umiejscawiać ją na konkretnym miejscu w rankingu. Np., w przypadku, gdy dana oferta cenowa (100 zł) zostanie oceniona na 90 pkt. i waga oceny merytorycznej wynosi 20% - postrzegana przez Kupującego wartość zakupu jest o 2 zł droższa, w stosunku do oferty na tym samym poziome ocenionej na 100 pkt. Wynika to z wyliczeń → ( 100 – 90 ) x 20% = 2.
- Dodatkowe koszty logistyczne. W tej pozycji Organizator może umieścić wszystkie koszty związane z wyborem konkretnej oferty, tj. transport, przeładunek, składowanie, należności celne, certyfikaty, gwarancje. Istnieje również zdefiniowania przychodów związanych z wyborem konkretnego dostawcy – np. odzysk odpadu i w takim przypadku wprowadzamy liczbę ze znakiem "-".
Jak nauczyć się korzystania z Portalu?
Zachęcamy do obejrzenia filmu instruktażowego znajdującego się w zakładce E-SZKOLENIE oraz przeczytanie wszystkich pytań i odpowiedzi poniżej, które rozwieją wszystkie Państwa wątpliwości. Organizatorzy i Uczestnicy e-aukcji mają również możliwość uczestnictwa w automatycznej aukcji próbnej symulującej aukcję rzeczywistą. Zachęcamy do poświęcenia kilku minut, żeby przećwiczyć licytację z wirtualnymi Oferentami.
Jakie mogę mieć korzyści z korzystania z Portalu?
Podstawowa korzyść to niższe koszty zakupów, zwiększenie rentowności i konkurencyjności przedsiębiorstwa. Dodatkowo będą mogli Państwo nabyć wiedzę, jak prowadzić profesjonalne zakupy. Nasi przedstawiciele prowadzili projekty dla największych przedsiębiorstw w Polsce. Negocjowanie cen przy wykorzystaniu aukcji elektronicznych, ogłaszanie przetargów w Internecie, zrzeszanie się w grupy zakupowe w celu wykorzystania efektu skali - to wszystko ma Państwu pomóc, żeby kupować taniej. Na naszym profesjonalnym blogu, eksperci z zakresu zakupów, dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Kto jest właścicielem Portalu (Operatorem)?
"VB" Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Brwilno 122, 09-411 Stara Biała, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Toruniu, pod nr KRS. 0000394834. Przedstawiciele Spółki posiadają doświadczenie w konsultingu zakupowym i wdrażaniu projektów mających na celu redukcję kosztów przedsiębiorstw.
Kto może zarejestrować się do Portalu?
Użytkownikiem Portalu Platforma Aukcyjna GrupaVB.pl jest osoba reprezentująca Przedsiębiorcę, która spełnia warunki Regulaminu, dokonała Rejestracji i posiada Konto w serwisie.
Jakie Przedsiębiorstwa mogą korzystać z Usług Portalu?
Każde, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Czy Przedsiębiorstwa działające w oparciu o Ustawę Prawo Zamówień Publicznych mogą korzystać z Portalu?
Tak. Przedsiębiorstwa działające w oparciu o Ustawę Prawo Zamówień Publicznych mogą korzystać z Portalu. Dobrym pomysłem jest umieszczanie ogłoszeń w naszym serwisie o prowadzonych przetargach z linkiem do miejsc gdzie, ogłoszenie jest umieszczone zgodnie z wymogami ustawy. Zwiększy to możliwość dotarcia do większej liczby Oferentów. Nie ma też przeszkód, żeby takie podmioty uczestniczyły w e-aukcjach organizowanych przez innych uczestników. Nie ma problemu, żeby taki podmiot był uczestnikiem nowo tworzonej Grupy Zakupowej. Prawo przewiduje taką możliwość, pod warunkiem że zakup grupowy jest przeprowadzony zgodnie z PZP. Przykładem są zakupy grupowe energii elektrycznej samorządów i gmin. Jeżeli przynajmniej jeden uczestnik Grupy działa w oparciu o PZP, przetarg przeprowadzany jest zgodnie z Ustawą. Ze względów technicznych (brak podpisu elektronicznego), na obecnym etapie Przedsiębiorstwa działające w oparciu o Ustawę Prawo Zamówień Publicznych nie będą mogły organizować własnych e-aukcji. Przewidujemy w przyszłości rozwój oprogramowania, w celu umożliwienia korzystania z Portalu również przez tą grupę Klientów.
Z jakich Usług może korzystać Użytkownik?
Zalogowany Użytkownik może bezpłatnie umieszczać ogłoszenia o przetargach, uczestniczyć w aukcjach do których został zaproszony przez Organizator, przystąpić do Grupy Zakupowej i taniej kupować towary i usługi oraz organizować własne aukcje zakupowe, po wykupieniu usługi zgodnie z regulaminem.
Kto to jest Uczestnik (inaczej Oferent) e-aukcji?
Jest to podmiot, który został zaproszony do uczestnictwa w e-aukcji, zorganizowanej Przedsiębiorstwo, które prowadzi proces wyboru Dostawcy, w celu składania ofert cenowych podczas licytacji. Uczestnik działa za pośrednictwem upoważnionego przedstawiciela (Użytkownika).
W jaki sposób mogę zawrzeć umowę o korzystanie z portalu?
Akceptacja warunków regulaminu przy rejestracji oraz aktywacja linku zatwierdzającego rejestrację jest zawarciem umowy. Klienci, którzy zamierzają wykorzystywać e-aukcje na większą skalę mogą się zwrócić do naszego przedstawiciela poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie o przedstawienie indywidualnej oferty i zawarcie indywidualnej umowy.
Czy zarejestrowanie się w portalu coś będzie mnie kosztować?
Nie. Rejestracja w portalu jest całkowicie bezpłatna. Uczestnictwo w e-aukcjach, umieszczanie ogłoszeń w rubryce "ogłoszenia o przetargach", korzystanie z wiedzy ekspertów na stronie "blog" również nic nie kosztuje. Jeżeli będą chcieli Państwo zorganizować własną e-aukcję, trzeba będzie złożyć odrębne zlecenie, które należy opłacić zgodnie z cennikiem lub indywidualną umową. Gdy postanowią Państwo przyłączyć się do Grupy Zakupowej, otrzymają od naszego przedstawiciela odrębną ofertę.
Czy w przyszłości planowane są zmiany w oprogramowaniu?
Tak, oczywiście. Będziemy podchodzić elastycznie do potrzeb naszych Klientów. Wraz z rozwojem oprogramowania, może ulegać pewnym modyfikacjom również regulamin. Proszę się jednak nie martwić - każdorazowo, gdy wprowadzimy coś nowego, wszyscy Użytkownicy informowani są o zmianach za pomocą poczty elektronicznej. Nowy regulamin dotyczy tylko nowych zleceń, nigdy tych które zostały złożone wcześniej.
Co zrobić, żeby się zarejestrować w Portalu?
Wystarczy w panelu rejestracyjnym wpisać adres e-mail, imię, nazwisko Użytkownika reprezentującego Przedsiębiorcę, pełną nazwę, adres siedziby i NIP firmy oraz hasło Użytkownika (składające się z 6 znaków, w tym - przynajmniej 1 cyfra, jedna Duża litera, 1 mała litera i 1 znak specjalny). Warunkiem dokonania rejestracji jest zaznaczenie akceptacji postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności. Po dokonaniu aktywacji poprzez link przesłany na podany przez Użytkownika adres e-mail, Konto jest aktywne.
Co zrobić, gdy zostanę zaproszony przez Organizatora e-aukcji do uczestnictwa?
W e-mailu od Organizatora e-aukcji, wysłanym za naszym pośrednictwem znajduje się link do naszej Platformy, Państwa login i tymczasowe hasło. W tym momencie jesteście Państwo "wstępnie zarejestrowani", co oznacza, że nazwa firmy jest wstępnie zapisana w Portalu pod numerem login. W celu dokonania pełnej rejestracji należy uzupełnić: imię, nazwisko Użytkownika reprezentującego Przedsiębiorcę, pełną nazwę, adres siedziby i NIP firmy oraz zmienić hasło Użytkownika (składające się z 6 znaków, w tym - przynajmniej 1 cyfra, jedna Duża litera, 1 mała litera i 1 znak specjalny). Warunkiem dokonania pełnej rejestracji jest zaznaczenie akceptacji postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności. Po dokonaniu aktywacji poprzez link przesłany na podany przez Użytkownika adres e-mail, Konto jest aktywne. Numer login jest jednocześnie numerem Państwa umowy.
Jaki jest mój login?
Państwa loginem jest numer umowy. Każdorazowo jest od podawany w e-mailu z Portalu. Jeżeli jesteście nowymi Użytkownikami, otrzymacie go w potwierdzeniu rejestracji. Gdy natomiast zostaliście zaproszeni do e-aukcji przez Organizatora, otrzymacie swój login w zaproszeniu. Po dokonaniu pełnej rejestracji będzie on również Państwa numerem umowy.
Co zrobić gdy zapomnę hasło?
Nie ma problemu! Każdorazowo przed zalogowaniem się mogą Państwo uzyskać hasło tymczasowe na wskazany przy rejestracji adres e-mail. W celu zapewnienia bezpieczeństwa będą Państwo poproszeni o zmianę hasła na nowe, które jest szyfrowane w naszej bazie danych.
Co to jest "wstępna rejestracja" Użytkownika?
Organizator e-aukcji, zapraszając Uczestników podaje nazwę firmy i wysyła zaproszenie na wskazane przez niego adresy e-mail do Oferentów. W tym momencie dokonywana jest tzw. "wstępna rejestracja", polegająca na zapisaniu nazwy firmy w Portalu, pod numerem, który w przypadku dokonania pełnej rejestracji będzie Państwa loginem. Wstępnie zarejestrowany użytkownik, w celu dokonania pełnej rejestracji powinien uzupełnić: imię, nazwisko Użytkownika reprezentującego Przedsiębiorcę, pełną nazwę, adres siedziby i NIP firmy oraz hasło Użytkownika (składające się z 6 znaków, w tym - przynajmniej 1 cyfra, jedna Duża litera, 1 mała litera i 1 znak specjalny). Warunkiem dokonania pełnej rejestracji jest zaznaczenie akceptacji postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności. Po dokonaniu aktywacji poprzez link przesłany na podany przez Użytkownika adres e-mail, Konto jest aktywne.
Czy jako Organizator e-aukcji mam pewność, że nazwy Oferentów występujących w e-aukcji zgadzają się z dokumentami prowadzonymi przeze mnie dokumentami wyboru Dostawcy?
Wysłali Państwo zaproszenia do Oferentów na wskazane adresy e-mail. Nasz system wygenerował indywidualne hasła dla wskazanych przez Państwa Oferentów. Użytkownicy, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych mają prawo dokonywania zmian w naszej bazie danych. Dla zapewnienia zgodności informacji zawartych w naszym systemie z danymi zawartymi w Państwa dokumentami postępowania wyboru Dostawcy powinniście Państwo dla pewności sprawdzić przed rozpoczęciem e-aukcji, czy nazwy firm uczestniczących w licytacji i osoby reprezentujące Oferentów są zgodne z dokumentami postępowania wyboru Dostawcy, Regulaminem Szczegółowym lub innymi Państwa uzgodnieniami.
Na czym polega usługa Ogłoszenia o Przetargach?
Bardzo często się zdarza, że organizując postępowania wyboru Dostawcy Przedsiębiorcy poruszają się w obszarze tych samych firm, które z jednej strony są sprawdzone, z drugiej jednak istnieje duże ryzyko że gubią możliwość pozyskania z rynku nowych, dobrych Dostawców, którzy mogliby przedstawić swoją ofertę za jeszcze lepszą cenę. Nasza bezpłatna (dla zarejestrowanych Użytkowników) usługa, pozwala Przedsiębiorcom wyjść "szerzej" na rynek, pozyskania nowych ofert i lepszych cen. Dzięki ogłoszeniu swojego przetargu w Internecie zyskujecie Państwo również większą transparentność prowadzonych procesów zakupowych.
W jaki sposób skorzystać z usługi Ogłoszenia o Przetargach?
Wystarczy, w zakładce OGŁOSZENIA O PRZETARGACH wypełnić formularz zawierający następujące dane: nazwa przetargu, specyfikacja przetargu (treść ogłoszenia), adres strony internetowej Przedsiębiorcy, dane kontaktowe, datę do której ogłoszenie jest aktywne oraz zaakceptować klauzulę o zgodzie na przetwarzanie danych kontaktowych Przedsiębiorcy. Użytkownik ma możliwość w każdym czasie anulować ogłoszenie. W takim przypadku dane kontaktowe są na stałe usuwane z bazy danych a ogłoszenie na stronie internetowej "OGŁOSZENIA O PRZETARGACH", przestaje być aktywne i jest oznaczanie jako nieaktualne.
Na czym polegają Usługi Grup Zakupowych?
Jest szansa na obniżenie kosztów zakupów, z której mogą Państwo skorzystać, jako Użytkownicy Portalu. Więcej na ten temat możecie Państwo znaleźć w zakładce "GRUPY ZAKUPOWE". W skrócie - Grupa Zakupowa polega na zrzeszeniu Przedsiębiorstw w celu wykorzystania efektu skali i obniżania cen kupowanych towarów i usług. W tej części prezentujemy oferty przystąpienia do istniejących już grup i skorzystania z uzyskanych, w wyniku zakupów grupowych cen jak i zrzeszenia się w grupach dopiero tworzonych, gdzie będziecie mieli Państwo wpływ na wybór dostawcy. Warto sprawdzić - to nic nie kosztuje.
Na czym polega usługa e-aukcji?
Jest to nowoczesna forma prowadzenia negocjacji cenowych i wyboru oferty przy pomocy platformy aukcyjnej. Jeżeli macie Państwo wszystkie warunki handlowe sprowadzone do wspólnego mianownika, możecie się przekonać, że najefektywniejszą formą negocjacji jest licytacja na platformie aukcyjnej. Usługa polega na umożliwieniu Organizatorowi e-aukcji, umieszczenia na Platformie Aukcyjnej GrupaVB.pl informacji dotyczących prowadzonego przez Organizator postępowania wyboru Dostawcy, a następnie skorzystania z narzędzia licytacji ofert. Zaoszczędzacie Państwo czas i pieniądze związane z organizacją wielu spotkań negocjacyjnych (lub negocjacji telefonicznych) oraz uzyskujecie najlepszą cenę. Przekonacie się państwo, że koszt usługi jest jedynie niewielkim procentem, tego co możecie uzyskać poprzez prowadzenie negocjacji przy pomocy e-aukcji.
Czy elementem wszystkich moich postępowań wyboru dostawcy powinny być e-aukcje?
Żeby odpowiedzieć na to pytanie, po pierwsze należy zrobić krótką analizę, czy przewidywane korzyści z tytułu wynegocjowania lepszych cen będą wyższe niż koszty nabycia usługi. Z naszego doświadczenia, użycie narzędzia może dać efekt obniżenia cen od kilku do kilkudziesięciu procent, jednak każdy przypadek należy analizować odrębnie, biorąc pod uwagę specyfikę zakupu i ceny wywoławcze. Gdy wartość pojedynczego zakupu przewyższa już 10 tys zł, warto się zastanowić, czy nie wykorzystać wsparcia w negocjacjach w postaci elektronicznego narzędzia. Im wyższa wartość, tym uzasadnienie prowadzenia licytacji on-line jest większe. Istnieją wyjątki, w których stosowanie e-aukcji według nas nie jest najlepszym rozwiązaniem. Po pierwsze, gdy w pierwszym etapie postępowania wyboru dostawcy Organizator otrzymał oferty, gdzie jedna z nich jest znacząco korzystniejsza od innych, przy porównywalnych innych warunkach handlowych. W takim przypadku drugi etap postępowania lepiej przeprowadzić w formie negocjacji indywidualnych i jeżeli co najmniej dwóch Oferentów ma zbliżone poziomy cen, zastosować narzędzie elektroniczne, jako dogrywkę. Drugi przypadek dotyczy sytuacji, gdy chcecie Państwo negocjować więcej niż jeden parametr jednocześnie. Przy pomocy narzędzia na Platformie Aukcyjnej „Basic” (wersji podstawowej) można negocjować jedynie cenę, jeżeli wszystkie inne warunki handlowe zostały sprowadzone do wspólnego mianownika. W takim przypadku precyzujemy, w zapytaniu ofertowym, twarde warunki, jakie oferenci powinni spełnić, dotyczące np. logistyki, terminów płatności, gwarancji, jakości. Klienci, którzy mają podpisane z nami Indywidualne umowy, mogą korzystać z dodatkowych funkcjonalności (tzw. Platforma Aukcyjna +), gdzie istnieje możliwość zorganizowania aukcji wieloparametrowej i licytować jednocześnie, oprócz ceny - termin płatności, realizacji/dostawy, gwarancji oraz uwzględnić ocenę merytoryczną, przy tworzeniu rankingu ofert.
Co zrobić, gdy zakup powyżej pewnego poziomu nie jest dla mnie opłacalny?
Punkt 23 Regulaminu mówi, że licytacja każdego przedmiotu aukcji rozpoczyna się od ceny wywoławczej, ustalonej przez Organizatora, będącej zwykle (przy aukcji malejącej) najniższą ceną z ofert w pierwszym etapie postępowania wyboru Dostawcy, czyli zwykle najniższą ceną złożona przez Oferentów w formie papierowej lub e-mailowej. Regulamin dopuszcza również inny sposób określenia poziomu wyjściowego, tj: „Organizator może w Regulaminie Szczegółowym lub w innych odrębnych uzgodnieniach określić inny sposób określenia ceny wywoławczej.”
Istnieją przypadki, gdy zakup powyżej pewnego poziomu cenowego jest dla Państwa nieopłacalny i niecelowy. Żeby uniknąć straty czasu na prowadzenie procesu, który na koniec i tak musielibyście unieważnić, w polach oferta wstępna poszczególnych oferentów wpisujemy naszą cenę wywoławczą, czyli nasze maksimum i Dostawcy będą mogli licytować ale tylko poniżej maksymalnej wartości.
Czy zapisy Regulaminu w zakresie organizacji e-aukcji są nadrzędne w stosunku do moich zasad prowadzenia procesu wyboru Dostawcy?
NIE, Do każdej e-aukcji organizowanej na Platformie Aukcyjnej GrupaVB.pl mogą zostać określone odrębne uzgodnienia wynikające z postępowania wyboru Dostawcy Organizator lub Regulaminu Szczegółowego (określonego przez Organizator), których postanowienia mogą uszczegółowić lub zmienić postanowienia niniejszego Regulaminu, w stosunkach pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem (Oferentem). Jeżeli są Państwo Organizatorem e-aukcji i chcecie sprecyzować inne warunki, niż przedstawione są w regulaminie, rekomendujemy dokonanie w formie pisemnej uzgodnień z Oferentami przed rozpoczęciem e-aukcji.
Czy Organizator musi prowadzić e-aukcję do końca?
NIE, zgodnie z regulaminem posiada on możliwość zakończenia e-aukcji bez rozstrzygnięcia.
Dlaczego e-aukcje na Platformie GrupaVB.pl są tanie?
Dlatego, że w odróżnieniu od wielu innych usług na rynku są w pełni automatyczne, i samoobsługowe. W procesie organizacji e-aukcji zaangażowany jest jedynie Organizator, który definiuje parametry aukcji i ma kontakt z Oferentami. Dlatego też Organizator powinien dobrze wprowadzić wszystkie parametry, bo od tego zależy czy aukcja zostanie przeprowadzona zgodnie z jego oczekiwaniami. W przypadku gdy Użytkownik wprowadzi błędne dane i zaakceptuje zlecenie, jedyną możliwością jest zakończenie e-aukcji bez rozstrzygnięcia i ponowne zlecenie usługi.
Jak zlecić organizację e-aukcji?
Bardzo proste. W "Panelu Użytkownika", należy podać nazwę e-aukcji, numer referencyjny, datę i godzinę rozpoczęcia licytacji, walutę ofert, liczbę asortymentów, nazwę asortymentów oraz minimalną wartość postąpienia. Następnie trzeba wstawić do systemu liczbę Oferentów, nazwy firm. Adresy firm i ceny wywoławcze. Jest również możliwość przekazania przy pomocy portalu dodatkowych informacji związanych z e-aukcją, które pojawią się w "Panelu Uczestnika".
Jaka jest maksymalna liczba asortymentów, które mogę wystawić do licytacji w ramach jednej e-aukcji?
Jeżeli inne uzgodnienia z Organizatorem e-aukcji nie stanowią inaczej, standardowo mogą Państwo licytować jednocześnie, w ramach jednej e-aukcji, maksymalnie 5 asortymentów.
Nowy produkt - Platforma Aukcyjna + przewiduje licytację, podczas jednej aukcji, do 100 pozycji asortymentowych.
Organizator ma możliwość kupić każdy asortyment od innej firmy, lub dokonać łącznej oceny kosztu nabycia całego koszyka.
Jaka jest maksymalna liczba Oferentów, którzy mogą uczestniczyć w ramach jednej e-aukcji?
Jeżeli inne uzgodnienia nie stanowią inaczej, mogą Państwo zaprosić maksymalnie 9 Oferentów.
Nowy produkt - Platforma Aukcyjna +, dopuszcza możliwość zaproszenia nawet z 20 podmiotów.
Co zrobić, jeżeli przy organizacji e-aukcji wprowadziłem błędne dane?
W przypadku gdy wprowadzicie Państwo błędne dane i zaakceptujecie zlecenie, jedyną możliwością jest zakończenie e-aukcji bez rozstrzygnięcia i ponowne zlecenie usługi. Dzięki pełnej automatyzacji, nasza usługa jest tania i solidna. W celu zapewnienia dobrej ceny e-aukcji, nie zatrudniamy sztabu ludzi, którzy poprawialiby w systemie między innymi pomyłki Użytkowników. Nasi pracownicy koncentrują się na rozwoju oprogramowania, zapewnieniu jego stabilności oraz obniżaniu kosztów Klientów w ramach Grup Zakupowych. Dlatego apelujemy o dokładne sprawdzenie zlecenia, przed jego wysłaniem.
Czy nazwa e-aukcji, numer referencyjny, nazwy asortymentów muszą być powiązane z informacjami w dokumentach prowadzonego przeze mnie procesu wyboru dostawcy?
Tak. Takie rozwiązanie rekomendujemy. W przypadku gdy zakomunikujecie Państwo swoim Oferentom, jak nazwaliście e-aukcję na naszej Platformie, jakich skróconych nazw asortymentów będziecie używać w stosunku do wyspecyfikowanych w zaproszeniach do składania ofert specyfikacji, unikniecie nieporozumień i ewentualnych odwołań. Im informacja jest bardziej precyzyjna, tym mniejsze prawdopodobieństwo pomyłek po drugiej stronie. Zachęcamy też, żeby w polu "numer referencyjny e-aukcji" podać numer prowadzonego przez Państwa postępowania wyboru dostawcy z zapytań ofertowych, lub jeżeli takiego nie macie, po prostu "przetarg z dnia ."
Czy operator platformy sprawdza, czy Użytkownicy są faktycznie upoważnieni przez Przedsiębiorstwa do prowadzenia negocjacji i zaciągania zobowiązań.
NIE. Nie ma technicznej możliwości i przede wszystkim potrzeby, żebyśmy brali to na siebie. Wysyłając zaproszenia do składania ofert, Państwo mają wiedzę, kto po stronie Oferentów jest upoważniony do prowadzenia negocjacji. Wskazani przez Państwa oferenci otrzymują na własne, służbowe skrzynki e-mailowe login i tymczasowe hasło do dokonania pełnej rejestracji. Akceptując regulamin, oświadczają że są osobami upoważnionymi. W ramach loginu, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych jest możliwość dokonania zmian danych. Jeżeli wskazana przez Państwa osoba nie posiada stosownego upoważnienia, Użytkownik na etapie rejestracji i w każdym momencie może przypisać do Konta inną osobę, które takie upoważnienie posiada.
Ile trwa licytacja w ramach usługi e-aukcja?
Jeżeli inne uzgodnienia nie stanowią inaczej, standardowo licytacja rozpoczyna się w zdefiniowanym przez Państwa terminie i trwa dopóki żaden z Oferentów nie złoży swojej oferty w ciągu 5 minut od ostatniej oferty, z zastrzeżeniem że zakończenie licytacji następuje nie wcześniej niż po 60 minutach od jej rozpoczęcia. W praktyce przebieg licytacji może wyglądać różnie. Wszystko zależy od strategii i silnych nerwów Oferentów. Bywają licytacje, gdzie w pierwszych kilkunastu minutach złożonych jest kilkadziesiąt kontrofert i do końca czasu licytacji już nic się nie dzieje. Czasem oferty składane są względnie równomiernie w 60 minutach licytacji. Jednak bardzo często zdarza się, że prawdziwa aktywność rozpoczyna się przed upływem godziny trwania gry. Wtedy każda złożona oferta przedłuża czas trwania licytacji o kolejne 5 minut. Bywało, że dodatkowy czas znacznie przewyższył podstawowe 60 minut. Odpowiedź na pytanie "ile trwa licytacja" brzmi:, że to zależy od aktywności Oferentów, jednak nie krócej niż 60 minut. W każdym czasie Organizator może również zakończyć e-aukcję bez rozstrzygnięcia.
Nowy produkt - Platforma Aukcyjna + daje możliwość dowolnego definiowania czasu trwania licytacji.
Czy jest możliwość zmiany terminu rozpoczęcia licytacji?
Przewidzieliśmy taką możliwość. Mogą zaistnieć losowe przypadki, gdy np. jeden z Oferentów ma problemy techniczne przed rozpoczęciem licytacji i zgłosi to Państwu. W takiej sytuacji podejmujecie decyzję, czy rozpocząć licytację w określonym pierwotnie terminie, czy ją przesunąć, czyli zdefiniować nowy, późniejszy termin, jeżeli Państwa zasady prowadzenia postępowania wyboru dostawcy nie wykluczają takiej opcji. Nie zrobiliśmy opcji ustalenia terminu wcześniejszego, niż pierwotnie zdefiniowany, żeby nie "zmieniać reguł w trakcie gry". Oferenci dostali pierwotnie określony czas na przygotowanie się do negocjacji elektronicznych, przemyślenie oferty, nauczenie się korzystania z Platformy . Skrócenie tego czasu mogłoby negatywnie wpłynąć, w niektórych przypadkach, na jakość składanych przez nich ofert, co nie byłoby dla Państwa korzystne.
Czy mogę zorganizować e-aukcję rosnącą na Platformie GrupaVB.pl?
Aukcje rosnące przeznaczone są do sprzedaży. Aktualnie nasze oprogramowanie niestety nie przewiduje takiej opcji. Specjalizujemy się we wspieraniu procesów zakupowych i w obecnej chwili możecie Państwo organizować licytacje jako element negocjacji w procesach wyboru dostawcy. Nie jest jednak wykluczone że w przyszłości wprowadzimy również taka funkcjonalność naszego systemu.
Co to jest cena wywoławcza?
Licytacja każdego przedmiotu e-aukcji rozpoczyna się od ceny wywoławczej, ustalonej przez Organizator, będącej zwykle najniższą ceną z ofert w pierwszym etapie postępowania wyboru Dostawcy. Otrzymaliście Państwo oferty od dostawców i najlepsza cena z tych ofert będzie ceną wywoławczą w e-aukcji na Platformie GrupaVB.pl. Jeżeli przedmiotem licytacji będzie więcej asortymentów, dla każdego asortymentu należy ustalić cenę najniższą. Pierwsza złożona w e-aukcji oferta musi być niższa co najmniej o zdefiniowaną przez Organizator wartość postąpienia, od ceny wywoławczej. Możecie Państwo w Regulaminie Szczegółowym lub w innych odrębnych uzgodnieniach określić inny sposób określenia ceny wywoławczej.
Jakie informacje będę widział na Platformie Aukcyjnej GrupaVB.pl podczas licytacji?
Zakres informacji, jakie widzą oferenci podczas e-aukcji, zależy od wersji produktu, z której korzysta Organizator. W przypadku, gdy aukcja zorganizowana jest w podstawowej wersji aplikacji, w PANELU AUKCYJNYM będziecie Państwo widzieli następujące informacje: swój login (czyli numer umowy), podaną przez Organizatora nazwę e-aukcji i jej numer referencyjny, systemowy numer e-aukcji, Państwa wstępne oferty, w poszczególnych asortymentach, cenę wywoławczą (podaną na stronie jako "aktualna cena", będącą ceną najniższą ze wstępnych ofert w danym asortymencie), informację od Organizatora. Na dole strony wyświetlany jest aktualny czas, pobierany z naszego serwera. Od momentu rozpoczęcia licytacji, do czasu jej zakończenia, pole "LICYTUJ" staje się aktywne, w które Oferent wpisuje swoją aktualną ofertę, natomiast w polu "aktualna oferta" wyświetla się minimalna oferta w danym asortymencie podczas licytacji. Widzicie Państwo również okienko "informacja dla oferentów" gdzie podawany jest aktualny czas zakończenia licytacji. Poprzez komunikator na stronie możecie wysłać Organizatorowi krótką wiadomość.
W wersji produktu - Platforma Aukcyjna + nie widzicie Państwo aktualnej ceny, tylko swoje miejsce w rankingu, w poszczególnych asortymentach lub w klasyfikacji łącznej (w zależności od wybranej przez Organizatora opcji). Macie Państwo również możliwość licytacji dodatkowych parametrów, takich jak termin płatności, realizacji/dostawy, okres gwarancji.
Jeżeli jesteście Państwo Organizatorem e-aukcji, w PANELU AUKCYJNYM, oprócz swojego loginu, numeru referencyjnego, nazwy i numeru e-aukcji, będziecie widzieć wstępne oraz aktualne oferty wszystkich Oferentów w poszczególnych asortymentach. Przed rozpoczęciem licytacji wstępne oferty będą równe aktualnym, w czasie licytacji będą się zmieniać zgodnie z aktywnością Uczestników. Na dole strony wyświetlany jest aktualny czas, pobierany z naszego serwera. W panelu aukcyjnym, macie Państwo możliwość przesłania wszystkim Oferentom jednakowej informacji, np. dane osoby, z którą należy się kontaktować.
Panel Aukcyjny Organizatora aplikacji Platforma Aukcyjna + jest bardziej rozbudowany. Widzicie Państwo, oprócz aktualnych cen jednostkowych, wszystkie licytowane dodatkowe parametry, jeżeli zostały zdefiniowane, tj.: termin płatności, realizacji/dostawy, okres gwarancji, miejsce w rankingu w poszczególnych pozycjach lub ocenie łącznej oraz wartość danej pozycji, przy uwzględnieniu wszystkich zdefiniowanych parametrów.
Co to jest minimalna wartość postąpienia i jak ją zdefiniować?
Jest to minimalna różnica pomiędzy ofertą składaną przez Oferenta, a ofertą aktualnie prowadzącą w danej e-aukcji. Oferenci w PANELU AUKCYJNYM widzą podpowiedź oferty spełniającej warunek minimalnego postąpienia. Jest to parametr, który definiują Państwo w PANELU ORGANIZATORA. Minimalna wartośc postąpienia powinna być dobrze przemyślana i uzależniona od licytowanej kwoty. Jeżeli będzie to wartość zbyt mała, e-aukcja może trwać bardzo długo, gdyż kolejne kontroferty mogą się nieznacznie różnić. Jeżeli określicie Państwo zbyt wysoką minimalną wartość postąpienia, możecie utracić korzyść, wynikającą z uzyskania ceny mieszczącej się w przedziale: ostatnia oferta i nowa oferta spełniająca warunek minimalnego postąpienia. Wszystko zależy od wartości licytowanego asortymentu i specyfiki danej branży.
Co zrobić, gdy co najmniej dwóch Oferentów złożyło jednakowe, najniższe oferty wstępne dla tego samego asortymentu oraz żaden z Oferentów nie złożył oferty podczas licytacji?
Zgodnie z naszym regulaminem, jeżeli Państwa Regulamin Szczegółowy lub inne odrębne uzgodnienia nie przewidują inaczej, wyboru Dostawcy dokonujecie w oparciu o dodatkowe negocjacje poza Platformą Aukcyjną GrupaVB lub w oparciu o ocenę jakościową. Nasza rola w takim przypadku się kończy.
Czy będąc Oferentem podczas licytacji widzę oferty innych Oferentów?
Nie. W panelu aukcyjnym wersji podstawowej produktu widzą Państwo jedynie aktualną ofertę, będącą najniższą ceną wszystkich Oferentów. Nie mają Państwo informacji kto złożył ofertę. Nie udostępniamy również informacji, jakie podmioty uczestniczą w licytacji.
W przypadku uczestnictwa w aukcji na Platformie Aukcyjnej +, nie widzicie Państwo cen konkurencji, tylko swoje miejsce w rankingu.
Czy złożone przeze mnie oferty w e-aukcji są prawnie wiążące?
Wszystkie oferty złożone przez Oferenta w e-aukcji są prawnie wiążące. Oferent jest związany ofertą złożoną w toku e-aukcji od momentu jej złożenia do dnia określonego w dokumentach postępowania wyboru Dostawcy, Regulaminie Szczegółowym lub innych odrębnych uzgodnieniach Organizatora.
Czy jako Organizator e-aukcji mogę odrzucić ofertę złożoną przez Oferenta?
Jeżeli Państwa dokumenty postępowania wyboru Dostawcy, Regulaminy Szczegółowe lub inne uzgodnienia nie stanowią inaczej, możecie odrzucić ofertę w szczególności, gdy Oferent naruszy postanowienia regulaminu, Regulaminu Szczegółowego lub innych Państwa uzgodnień, jeżeli poda nieprawidłowe dane rejestracyjne, lub każdorazowo jeżeli uznają Państwo uzasadnioną prośbę Oferenta.
Przysługuje Państwu prawo swobodnego wyboru oferty lub jej części, nie przyjęcia żadnej z ofert bez podania przyczyn, a także unieważnienia przetargu lub odstąpienia od przetargu, a także prowadzenia negocjacji z wybranymi Oferentami. Zgodnie z naszym regulaminem macie Państwo prawo po zakończeniu e-aukcji podjąć dodatkowe negocjacje. Złożenie przez Oferenta najlepszej oferty w trakcie aukcji nie jest równoznaczne z jej wyborem. Inicjatywa podjęcia negocjacji przysługuje wyłącznie Organizatorowi, zaś Oferent do czasu zakończenia tych negocjacji związany jest ceną i warunkami podanymi w trakcie e-aukcji.
W jaki sposób zostaję poinformowany, o wynikach e-aukcji?
Jeżeli jesteście Państwo Oferentem po zakończeniu e-aukcji, otrzymacie e-mail z Portalu GrupaVB.pl informację, że wygraliście licytację w danym asortymencie lub, że wygrał inny Oferent. Nie jesteśmy jednak upoważnieni do podania wszystkim Uczestnikom nazwy Oferenta, który złożył najlepszą ofertę.
Jeżeli jesteście Państwo Organizatorem po zakończeniu e-aukcji, otrzymacie za pomocą poczty elektronicznej z Portalu GrupaVB.pl raport z przebiegu e-aukcji, specyfikujący dokładny czas złożenia ofert w poszczególnych asortymentach, wartość ofert, oraz oferty najkorzystniejsze w poszczególnych asortymentach i Zwycięzców e-aukcji w poszczególnych asortymentach.
Czy moja oferta złożona za pośrednictwem Platformy GrupaVB.pl, jest wiążąca?
Tak. Złożona przez Państwa oferta podczas e-aukcji wiąże Oferenta aż do poinformowania Państwa przez Organizatora o dokonaniu ostatecznego wyboru oferty (nawet gdyby inni oferenci zgłosili korzystniejsze oferty), nie dłużej jednak niż jeden miesiąc od dnia przeprowadzenia e-aukcji, w trakcie której została zgłoszona. Organizatorowi przysługuje prawo swobodnego wyboru oferty lub jej części, nie przyjęcia żadnej z ofert bez podania przyczyn, a także unieważnienia przetargu lub odstąpienia od przetargu, a także prowadzenia negocjacji z wybranymi Oferentami. Odrzucenie oferty powoduje ustanie stanu Państwa związania odrzuconą ofertą. Jeżeli najkorzystniejsza oferta została odrzucona przez Organizatora w terminie związania ofertą, Zwycięzcą e-aukcji zostaje Oferent, który złożył kolejną najlepszą ofertę w trakcie e-aukcji. Oferent, który został Zwycięzcą Aukcji wskutek odrzucenia innej oferty, nie może kwestionować odrzucenia przez Organizatora oferty innego Oferenta. Organizator ma prawo do zakończenia danej Aukcji w dowolnym momencie bez rozstrzygnięcia, bez podania przyczyny. Jeżeli Państwa dokumenty postępowania wyboru Dostawcy, Regulamin Szczegółowy lub inne uzgodnienia nie stanowią inaczej, po zakończeniu e-aukcji, Organizator ma prawo do prowadzenia dalszych negocjacji lub odwołania postępowania wyboru Dostawcy bez podania przyczyny. Zwycięzcami e-aukcji w poszczególnych asortymentach są Oferenci, który w chwili zakończenia e-aukcji oferowali najkorzystniejsze oferty spośród wszystkich Oferentów, biorących udział w danej e-aukcji (najkorzystniejsza oferta) w danych asortymentach, chyba że Organizator zakończył Aukcję bez rozstrzygnięcia.
Co to są Regulaminy Szczegółowe lub inne uzgodnienia określone przez Organizatora?
Niezależnie od Regulaminu świadczenia Usług PLATFORMY AUKCYJNEJ GrupaVB.pl, jako Organizator mogą Państwo przygotować do akceptacji Oferenta własne Regulaminy Szczegółowe lub inne uzgodnienia, w których rekomendujemy uszczegółowić lub dopasować do własnych potrzeb zasady prowadzenia e-aukcji, bez ingerowania w oprogramowanie i umowę zawartą pomiędzy Operatorem a Organizatorem.
Podmioty, które mają podpisane z nami indywidualne umowy, w związku z korzystaniem narzędzia na szerszą skalę, otrzymują od nas wparcie w postaci bezpłatnego konsultingu. W szczegółowych uzgodnieniach mogą znaleźć się następujące aspekty: powiązanie nazwy, numeru referencyjnego i numeru e-aukcji z Państwa procesem wyboru Dostawcy, powiązanie nazw asortymentów użytych na Platformie z Państwa specyfikacjami, zasady komunikacji Organizatora i Oferenta przed i w czasie licytacji, określenie osób upoważnionych do reprezentacji podmiotów, czy dopuszczacie możliwość przesunięcia czasu rozpoczęcia licytacji, w jakich przypadkach macie prawo odrzucić ofertę, czy zwycięstwo licytacji oznacza zawarcie umowy, tj. czy złożenie przez Oferenta najlepszej oferty w trakcie aukcji nie jest równoznaczne z jej wyborem, czy dopuszczacie Państwo możliwość swobodnego wyboru ofert, tzn. czy pozostawiacie sobie prawo po zakończeniu e-aukcji do podjęcia dodatkowych negocjacji z wybranymi Oferentami, wyboru oferty lub jej części, nie przyjęcia żadnej z ofert bez podania przyczyn, a unieważnienia lub odstąpienia od przetargu, jak długo oferta Oferenta jest wiążąca, czy w przypadku wystąpienia udokumentowanych problemów technicznych po stronie Uczestnika, dopuszczacie możliwość powtórzenia e-aukcji na własny koszt lub koszt Oferenta . Jeżeli uznacie Państwo, że inne sprawy, które nie są sprzeczne z regulaminem, należy uregulować, powinny one również znaleźć się w uzgodnieniach.
Oferent, jeżeli decyduje się uczestniczyć w e-aukcji, zobowiązany jest do akceptacji Regulaminów Szczegółowych lub innych uzgodnień, w formie pisemnej, najpóźniej do momentu rozpoczęcia LICYTACJI, lub terminu ustalonego przez Państwa w inny sposób.
W jaki sposób mogę się nauczyć korzystania z Platformy?
Przygotowaliśmy Państwu 3 etapy szkolenia. Pierwszy to zestaw pytań i odpowiedzi, który aktualnie studiujecie. W niniejszym podręczniku znajdziecie wszystkie informacje, niezbędne do korzystania z Platformy. Drugim etapem jest film instruktażowy, jak w praktyce korzystać z systemu, który strona po stronie wyjaśnia sposób wypełniania poszczególnych formularzy. Ostatnia część to gra symulacyjna e-aukcja, gdzie on-line będziecie Państwo mogli uczestniczyć w próbnej licytacji w wirtualnymi przeciwnikami. Każdy etap w każdej chwili można powtórzyć, wchodząc w zakładkę E-SZKOLENIE. Przejście szkolenia jest obowiązkowe dla wszystkich Użytkowników i jest jednym z warunków zawarcia
umowy.
Co to jest automatyczna aukcja próbna?
Jest to gra symulacyjna, podczas której macie Państwo możliwość przećwiczenia uczestnictwa w e-aukcji, przed rozpoczęciem rzeczywistych działań. Wcielacie się w Oferenta fikcyjnej e-aukcji. Na początku otrzymujecie krótki opis sytuacji, tj. jakie oferty złożyliście w pierwszym etapie postępowania wyboru dostawcy, dla poszczególnych asortymentów (drewno kominkowe DĄB, drewno kominkowe BRZOZA). Czas trwania aukcji próbnej wynosi 1 minuta (w aukcji rzeczywistej 1 godzina), czas przedłużenia aukcji, w przypadku aktywności uczestników - 15 sekund (w aukcji rzeczywistej 5 minut). Z opisu sytuacji wynika, że w związku z prowadzonym procesem wyboru dostawcy otrzymaliście Państwo e-maila, zapraszającego do zarejestrowania się na Platformie. Uzupełniliście swoje dane, zmieniliście hasło i zalogowaliście się do "PANELU AUKCYJNEGO", gdzie widzicie przedstawione przez siebie ceny: 210zł za DĄB i 190zł za BRZOZĘ i aktualnie najlepsze oferty, tj. 208zł za DĄB i 187zł za BRZOZĘ. Oznacza to, że inni oferenci przedstawili lepsze ceny. Jedyne, co będziecie musieli robić podczas aukcji próbnej, to obniżać swoje ceny, uwzględniając wartość postąpienia 1 zł, aż dojdziecie do najniższego akceptowanego przez Ciebie poziomu. Wirtualni "przeciwnicy", czyli inni Oferenci mają zdefiniowany minimalny poziom cen, poniżej którego nie zejdą. Jeżeli "Aktualna oferta" będzie podświetlona na czerwono, oznacza że Państwa oferta w danym asortymencie prowadzi. Po zaznaczeniu przycisku "START AUKCJI" odblokowane zostaną pola "LICYTUJ" i gra się zaczyna. Możecie Państwo uczestniczyć w aukcji próbnej tyle razy, ile uznacie że jest to potrzebne.
Czy powinienem archiwizować informacje o przeprowadzonych e-aukcjach?
Tak. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych Użytkownik ma prawo dokonania swoich danych a także usunąć swoje konto. W takim przypadku część informacji historycznych może zniknąć z naszej bazy. Dlatego też rekomendujemy we własnym zakresie archiwizowanie na trwałym nośniku informacje o zleceniach zrealizowanych za pośrednictwem Platformy GrupaVB.pl.
Ile kosztują poszczególne usługi Portalu?
Rejestracja w portalu jest całkowicie bezpłatna. Uczestnictwo w e-aukcjach, umieszczanie ogłoszeń w rubryce "ogłoszenia o przetargach", korzystanie z wiedzy ekspertów na stronie "blog" również nic nie kosztuje. Jeżeli będą chcieli Państwo zorganizować własną e-aukcję, trzeba będzie złożyć odrębne zlecenie, które należy opłacić zgodnie z cennikiem lub indywidualną umową. Gdy postanowią Państwo przyłączyć się do Grupy Zakupowej, otrzymają od naszego przedstawiciela odrębną ofertę. Usługi na naszej Platformie są tanie, dlatego że w odróżnieniu od wielu innych usług na rynku są w pełni automatyczne, i samoobsługowe. W procesie organizacji e-aukcji zaangażowany jest jedynie Organizator, który definiuje parametry aukcji i ma kontakt z Oferentami. Dlatego też Organizator powinien dobrze wprowadzić wszystkie parametry, bo od tego zależy czy aukcja zostanie przeprowadzona zgodnie z jego oczekiwaniami. W przypadku gdy Użytkownik wprowadzi błędne dane i zaakceptuje zlecenie, jedyną możliwością jest zakończenie e-aukcji bez rozstrzygnięcia i ponowne zlecenie usługi.
Co to jest zlecenie?
Jest to zamówienie usługi w ramach umowy. W przypadku zamówienia usługi e-aukcji, wypełniacie Państwo formularz w panelu organizatora, czyli definiujecie parametry zamawianej e-aukcji, dokonujecie płatności przelewem bankowym, kartą kredytową lub aktywnym kodem (Klienci posiadający indywidualne umowy). Po zatwierdzeniu, otwiera się formularz zlecenia, gdzie pokazane jest podsumowanie wszystkich parametrów i ceny usługi. Na tym etapie jest jeszcze możliwość powrotu do poprzedniej strony i dokonania modyfikacji. Zachęcamy do dokładnego sprawdzenia danych, gdyż po zatwierdzeniu formularza zlecenia i dokonaniu płatności akceptujecie Państwo zamówienie usługi i usługa jest wykonana po pojawieniu się danych zgodnych ze zleceniem w panelu aukcyjnym.
Jak dokonać płatności za e-aukcję?
Opłaty pobierane są zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualnie uzgodnionymi warunkami. Jeżeli nie posiadacie Państwo indywidualnej umowy, możecie dokonać zapłaty on-line, przy pomocy Serwisu Płatności Internetowych. W takim przypadku będziecie musieli zarejestrować się w Serwisie Płatności Internetowych, prowadzonym przez niezależny od nas podmiot i dokonać zapłaty przelewem bankowym lub przy pomocy karty kredytowej. Niezwłocznie po zarejestrowaniu przez Serwis Płatności Internetowych wpłaty oraz przez nasz Portal zlecenia, otrzymacie Państwo potwierdzenie zamówienia i usługa jest wykonana po pojawieniu się danych zgodnych ze zleceniem w panelu aukcyjnym. Jeżeli mamy podpisaną indywidualną umowę, zapłata dokonywana jest przelewem bankowym, zgodnie z uzgodnionymi indywidualnymi warunkami.
W jaki sposób będę otrzymywał faktury?
Jeżeli nasze uzgodnienia indywidualne nie stanowią inaczej, będziemy wystawiać faktury z tytułu opłat za organizację e-aukcji, natychmiast po dokonaniu zakupu usługi, nie później niż 7 dni roboczych. Akceptując regulamin, wyrażacie Państwo zgodę na przekazywanie faktur drogą elektroniczną, w formacie .pdf, z adresu e-mail
admin@grupavb.pl na adres e-mail podany przy rejestracji, z użyciem danych zawartych na Państwa Koncie. Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość podanych danych w ramach loginu, dlatego bardzo prosimy o sprawdzenie poprawności informacji przez wysłaniem zamówienia.
Co zrobić jeżeli w trakcie trwania e-aukcji wystąpiły u mnie problemy techniczne, np. przerwa w dostawie Internetu lub "zawieszenie się" systemu?
Nie odpowiadamy za problemy techniczne występujące po stronie Użytkowników, takie jak np. przerwa w dostawie Internetu lub problemy ze sprzętem. Jeżeli taki problem wystąpi rekomendujemy niezwłoczny kontakt z Organizatorem e-aukcji. Jeżeli Państwa uzgodnienia nie wyeliminowały takiej opcji, zgodnie z naszym regulaminem, Organizator może zakończyć e-aukcję bez rozstrzygnięcia i zorganizować ją jeszcze raz na własny koszt. Decyzja jest w gestii Organizatora. W takim przypadku można zaoferować Organizatorowi zwrot kosztów organizacji e-aukcji - w końcu to nie jego wina, że u Państwa wystąpił problem.
Jeżeli zdarzy się, że wszyscy Użytkownicy nie mogą korzystać z systemu w tym samym czasie, oznacza to, że problem techniczny wystąpił po naszej stronie. Jest to mało prawdopodobne przy zabezpieczeniach, które stosujemy, ale nie można wykluczyć takiej sytuacji, bo technika jest tylko techniką. W takim przypadku oczywiście bierzemy na siebie koszt ponownego zorganizowania e-aukcji.
Czy mam zapewniony dostęp do Portalu w sposób ciągły?
Tak. Zastrzegamy sobie jednak prawo do dokonywania czasowych wyłączeń Portalu i przerw w świadczeniu Usług w zakresie niezbędnym dla podjęcia i przeprowadzenia planowanych konserwacji, napraw, instalacji nowych wersji oprogramowania. Powyższe przerwy, wyłączenia, prace będziemy przeprowadzali w terminach, o których poinformuje za pomocą newslettera dostępnego dla zarejestrowanych Użytkowników.
Czy mam prawo do złożenia reklamacji?
Tak. Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną macie Państwo prawo do zgłaszania reklamacji, nie później niż w terminie 7 dni od wystąpienia zdarzenia uzasadniającego wystąpienie z reklamacją. Reklamacje powinny być składane na odpowiednim formularzu dostępnym na Platformie GrupaVB.pl i powinny zawierać dokładny opis i powód reklamacji. Mamy prawo Państwa poprosić o udokumentowanie powodu reklamacji, w tym przesłanie odrębnie np. obrazu strony, tzw. "print sercean" problemu, jeżeli w danym przypadku dotyczy.
Jesteśmy zobowiązani do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od ustalenia stanu faktycznego, będącego jej podstawą. W sytuacji, gdy podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia zwrócimy się, przed rozpatrzeniem reklamacji, do Państwa o jej uzupełnienie. Czas udzielania dodatkowych wyjaśnień przedłuża okres rozpatrywania reklamacji. Bardzo prosimy o przemyślane i udokumentowane zgłoszenia, gdyż reklamacje będące następstwem niestosowania się do treści niniejszego regulaminu nie są rozpatrywane. Proszę też o sprawdzenie, czy ewentualne problemy nie były wynikiem problemów technicznych leżących po Państwa stronie lub po stronie Oferentów, np. przerwa w dostawie Internetu lub "zawieszenie się" systemu komputera Użytkownika.
Jakie minimalne dane techniczne musi mieć mój komputer, żebym mógł korzystać z Portalu?
Oczywiście im lepszy sprzęt, tym większa gwarancja bezproblemowej pracy. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do współpracy z naszym systemem teleinformatycznym, są następujące: komputer PC z procesorem min. Pentium 133 Mhz; pamięć operacyjna min. 256 MB, system operacyjny MS-Windows w wersji XP lub wyższej; przeglądarka internetowa MS-Explorer w wersji 7.0 SP1 lub wyższej, Firefox w wersji 2.0 lub wyższej; włączona obsługa ciasteczek (ang. cookies) w przeglądarce, włączona obsługa JavaScript w przeglądarce, połączenie z siecią Internet o szybkości transmisji nie mniejszej niż 256 kb/s.
Jakie zasady bezpieczeństwa gwarantuje operator Platformy?
Dostęp do PLATFORMY AUKCYJNEJ GrupaVB.pl i potwierdzenie tożsamości Przedstawicieli Organizator odbywa w oparciu o Nazwę Użytkownika (umowy) i Hasło Dostępu. Jako zaproszeni przez Organizatora Oferenci otrzymujecie Państwo hasło tymczasowe, które należy zmienić przy dokonaniu pełnej rejestracji. Hasła Użytkowników są w naszej bazie danych szyfrowane i nie mamy możliwości jego odtworzenia. Jeśli tylko zaistnieją okoliczności wskazujące, że numer Użytkownika i Hasło Dostępu może być użyty przez nieuprawnione osoby trzecie bez zgody Użytkownika, niezwłocznie dokonujemy blokady loginu. Gwarantujemy restrykcyjną polityką bezpieczeństwa, przewidującą w szczególności: wszystkie dane oraz pliki stron internetowych przechowywane są równocześnie w dwóch niezależnych centrach komputerowych, każda informacja na temat strony jest przekazywana automatycznie z jednego serwera na drugi w innym centrum danych. Stosujemy certyfikat bezpieczeństwa QuickSSL jednostki certyfikującej Geotrust.
Jakie są zasady dotyczące ochrony danych osobowych i polityki prywatności?
Portal jest narzędziem wspierającym dokonywanie transakcji gospodarczych i nie jest możliwe anonimowe korzystanie z jego funkcjonalności. Akceptując regulamin wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie przez nas danych osobowych użytkownika, takich jak: nazwisko i imiona, adresy elektroniczne. Przedsiębiorca, którego reprezentujecie również oświadcza, iż jego przedstawiciele wyrazili zgodę na przetwarzanie tych danych. Właściciel Portalu, jako administrator gromadzi dane w celu: świadczenia usług, dokonywania rozliczeń, dochodzenia ewentualnych roszczeń i obsługi reklamacji, zapewnienia sprawnego funkcjonowania Portalu, tworzenia wewnętrznych raportów i analiz (w tym statystyk oglądalności podstron Portalu), marketingu bezpośredniego oferowanych usług, prowadzenia korespondencji pozostającej w związku z Usługami, w tym aktualnej oferty Grup Zakupowych. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych macie Państwo prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania. Dane Użytkownika, będą przechowywane przez okres nie dłuższy niż to jest konieczne w związku z korzystaniem przez ww. osoby z Portalu oraz wykonywaniem umowy (m.in. dochodzenie ewentualnych roszczeń, obsługa reklamacji), a następnie zostaną usunięte z systemu. Zaakceptowanie powyższych zasad jest niezbędne do zawarcia z nami umowy. Opcjonalnie, możecie Państwo na etapie rejestracji wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz zgody na otrzymywanie informacji handlowych naszych partnerów na adres e-mail wskazany podczas rejestracji. Zapewniamy, iż dane te będą przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem, w tym w szczególności, iż posiadacie Państwo możliwość wglądu, poprawiania i usuwania swoich danych, poprzez możliwość w każdym czasie cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych i otrzymywania informacji handlowych naszych partnerów drogą elektroniczną. Link do aktualizacji danych i cofnięcia zgody na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną znajduje się na stronie "PANEL UCZESTNIKA".
Na jaki czas jest zawarta umowa?
Umowa obowiązuje na czas nieokreślony. Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną macie Państwo prawo w terminie 10 dni do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn poprzez złożenie stosownego oświadczenia, tj. usunięcia swojego konta z bazy danych . Nie można odstąpić od umowy jeżeli wykonane zostały jakiekolwiek czynność w Portalu, w szczególności zlecenie organizacji usługi e-aukcji. Możecie Państwo również wypowiedzieć umowę w każdym czasie, poprzez usunięcie konta, jednak nie wcześniej niż po terminie zakończenia ostatniej zorganizowanej e-aukcji, tj. zakończenia licytacji lub zakończenia e-aukcji bez rozstrzygnięcia. Właściciel Platformy może również w każdym czasie wypowiedzieć umowę ale niw wczesniej niż po terminie zakończenia ostatniej zorganizowanej e-aukcji. Zawsze w przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków umowy, może ona zostać rozwiązania w trybie natychmiastowym.